呼び出しから収益まで
Avortyx は電話が1回鳴る間にルーティングを判断します。通話はバイヤーまたは人のエージェントへ届き、発信者の意図やフィルターが変われば通話中でも新しい行き先へ移せます。
バイヤーを順位付けする 3 つの方法
ルーティングエンジンはコールごとに対応可能なすべてのバイヤーを確認し、条件を満たすバイヤーを選んだ方法で順位付けします：
- ティアルーティング — 順序はお客様が決め、下位のティアから先に、ティア内ではウェイトで配分します。
- 収益ルーティング — このコールに最も高く支払うバイヤーが獲得します。
- EPC ルーティング — 過去にコールあたりの収益が最も高かったバイヤーが先に試されます。
コールを受けられるバイヤーだけ
コールが条件に合い、受け入れる余裕がある場合にのみ、そのバイヤーを試します：
- 任意のトークンでフィルター — 一致、不一致、正規表現、数値比較、含む/含まないの条件で、地域、業種、リードの質、任意のカスタムトークンによってバイヤーとコールをマッチングします。コールはバイヤーのすべてのフィルターを通過する必要があります。
- 上限 — 同時接続、時間、日、月、累計の上限を確認し、いずれかに達したバイヤーはスキップされます。
- 受付時間 — 7 日 × 24 時間のスケジュールで各バイヤーの受付時間を指定し、時間外のコールは次のバイヤーまたは例外処理へ回ります。
- 抑制リストとブラックリスト — 転送前に各バイヤーの抑制リストを確認し、会社のブラックリストで発信者をあらゆる場所でブロックできます。
上限はバイヤー管理で、リストは抑制リスト & DNCで設定します。
目で見えるルール
ルーティングルールはスプレッドシートの行ではなく、条件のツリーとして視覚的に作成します。最低意図スコア、キャンペーンの対象州、稼働時間、各バイヤーのキャップと同時接続数を1つの画面で確認できます。チームの誰もがキャンペーンのルーティングを一目で把握し、エンジニアを待たずに地域やスケジュールを変更できます。
すべての判断が数字に表れる
ルーティングした各コールのオファー、バイヤー、収益はコール分析に反映されるため、ルーティングの選択ごとに実際にいくら稼いだかがわかります。
ルーティングの成果。オファー別のコールと、収益、支払額、コンバージョン、コール単位の採算。
すべての通話区間で音声をチェック
音声がつながらなければ、完璧なルーティング判断も無駄になります。Avortyx はルーティングするすべての通話区間の品質を測定し、無音（音声を送っても発信者から何も返ってこない状態）や片通話をその場で検知するため、壊れたバイヤーやキャリアのルートがひそかにトラフィックを無駄にすることはありません。
発信者、バイヤー、エージェントの品質、MOS、パケットロス、ジッターは音質ダッシュボードに集約され、地域別・コーデック別のビューで地域やキャリアの問題を早期に発見できます。
悪いルートをすばやく発見。ルーティングしたすべての通話区間の品質、MOS、パケットロス、ジッター。
絞り込む。すべての指標を方向と通話区間の役割別に、品質の低い州から順に表示。
