Avortyx Открыть страницу целиком

Управление звонками

Управление покупателями

Покупатели — это то, куда идут ваши звонки: колл-центры, агенты и SIP-endpoint'ы. Avortyx решает, кто получит каждый звонок, когда его можно принять и сколько звонков обработать.

Как выбирается покупатель
Звонок поступает
Рассматриваются все покупатели маршрутизатора
Фильтр
Токены, часы, лимиты, исключения
Ранжирование
Уровень, вес, выручка или EPC
Соединение
Звонок получает лучший покупатель
Расчёт
Порог длительности фиксирует выручку

Каждый звонок начинается со всех покупателей его маршрутизатора. Avortyx убирает тех, кто не может его принять, — по совпадению токенов, рабочим часам, лимитам и спискам исключений, — ранжирует остальных выбранным способом и соединяет победителя, пока телефон ещё звонит. Длительность, конверсия и выплата записываются в звонок автоматически.

Маршрутизация по уровням

Порядок задаёте вы. Нижние уровни получают звонки первыми, а веса распределяют звонки между покупателями одного уровня.

Маршрутизация по выручке

Сначала самая высокая выплата. Покупатели, платящие больше всего за звонок, автоматически выходят вперёд.

Маршрутизация по EPC

Решает доход на звонок. Сначала пробуют покупателей, которые исторически зарабатывали больше всех на звонок.

Что можно настроить для каждого покупателя

  • От кого они получают звонки — фильтры токенов отправляют покупателю только подходящие звонки: география, вертикаль, качество лида или любой пользовательский токен.
  • Сколько они принимают — лимиты на попытки, соединения, конверсии и выручку — в день, в месяц и всего, плюс часовые лимиты и лимиты одновременности.
  • Когда они принимают — расписание 7 дней на 24 часа для каждого покупателя, с темпом по временным слотам.
  • Что считается конверсией — по длительности или API-постбэку, с выплатами CPL или CPA за конверсию. С Press-1-to-accept таймер стартует, когда покупатель нажимает 1.
  • Что они слышат первым — короткое шёпот-сообщение перед соединением с данными кампании или абонента.
  • Команды покупателей — вызывайте группу сразу или по очереди, с общими лимитами; см. группы покупателей.

Готовы направить свой первый звонок?

Направьте номер на Avortyx — и звонки начнут оцениваться, маршрутизироваться и рассчитываться с первого гудка. Запросите доступ или разберите свой трафик вместе с нашей командой.