1. 我们收集的信息

1.1. 您提供的信息。 在申请访问、创建账户、联系我们或使用服务时，您可能会向我们提供姓名、电子邮件地址、电话和传真号码、邮寄地址、公司名称和其他企业信息、账户设置，以及您发送的消息和支持请求的内容。如您连接社交媒体或其他第三方账户，我们会收到该连接所需的账户信息。

1.2. 账单信息。 为向您收费，我们会收集账单联系信息和支付卡信息，例如卡号和有效期。付款由第三方支付处理商处理。

1.3. 自动收集的信息。 当您访问 avortyx.com 或使用服务时，我们会收到技术信息，例如您的 IP 地址、域名、设备和浏览器类型、浏览的页面以及点击的链接。我们对 Cookie 和类似工具的使用见Cookie 政策：在我们的网站上，仅限于必要和功能性存储以及 Google Analytics。

1.4. 帮助聊天。 当您通过 avortyx.com 上的帮助聊天联系我们团队时，我们会保存您的消息、您开始聊天的页面以及消息来源的 IP 地址。我们会收到您的消息，并在聊天中回复您。我们使用该 IP 地址来发现垃圾信息和滥用行为，例如自动发送的消息或同一地址发起的大量聊天，并限制同一网络每小时可发起的新聊天数量。聊天记录与我们的其他支持记录一同保留（第 4.1 节）。

1.5. API 与安全日志。 我们记录对服务的访问和 API 的使用，以保障服务安全运行。API 密钥加密存储。

1.6. 客户通过 Avortyx 路由的数据。 我们的客户使用 Avortyx 处理通话、消息和潜在客户。这些数据可能包括潜在客户记录中消费者的姓名、电话号码、地址、出生日期和其他信息，以及通话记录、路由详情、消息元数据和内容、通话录音和转录。

1.7. 儿童。 本服务面向企业，并非针对儿童。我们无意收集 13 岁以下任何人的个人信息。如发现已收集，我们会将其删除。

2. 我们如何使用信息

我们使用信息以：

• 提供、运营和维护服务，包括按客户配置路由通话和消息；
• 创建和管理账户、验证身份，并向运营商登记号码和流量；
• 为服务收费并收取款项；
• 回复请求并提供支持；
• 向您通知服务变更，并向商业联系人发送营销信息（他们可随时退订）；
• 了解我们的网站和服务的使用情况，以便加以改进；
• 发现、预防和调查欺诈、滥用、非法流量和安全事件；以及
• 履行我们的法律义务并执行我们的协议。

2.1. AI 功能。 当客户开启转录、意图评分或摘要等 AI 功能时，我们会与 AI 服务提供商一起处理相关的通话音频和消息内容以生成结果。Avortyx 可以从转录中隐去个人信息，但录音、转录和分析通话所需的任何同意仍由客户负责。

2.2. 退订与屏蔽名单。 当消费者退订（例如回复 STOP）时，我们会将其号码保留在相应的屏蔽名单中，以免再次联系，并可能将其传递给客户选择连接的合规服务。由于这些名单用于落实退订，即使其他数据被删除，名单上的号码也会保留。

3. 我们如何共享信息

我们不出售个人信息。我们仅在以下情况下共享：

• 为服务提供托管、存储、安全、支持和计费的服务提供商，并受限制其使用方式的合同约束。
• 运营商、路由合作伙伴和行业机构（如 The Campaign Registry 和 Industry Traceback Group），在连接通话和消息、登记流量、执行 STIR/SHAKEN 和 10DLC 要求、防范欺诈以及回应溯源请求所需时。
• 您选择连接的集成，例如 CRM 或 Zapier。数据到达后，适用其自身的条款和隐私政策。
• 我们的支持团队，可能在适当的访问控制下临时登录您的账户，以解决您提出的问题。
• 在法律要求时（例如回应传票或法院命令），或在保护 Avortyx、我们的客户或他人的权利、财产或安全，或调查欺诈和安全威胁所需时，向主管机关及其他方共享。
• 如 Avortyx 涉及合并、收购、融资、重组、破产或资产出售，则向买方或继承方共享。

3.1. 客户的潜在客户数据。 我们不会将客户载入 Avortyx 的潜在客户和消费者数据出售、出租或提供给营销商、联盟伙伴或数据经纪人，也不会跨客户合并这些数据来建立我们自己的营销名单。

3.2. 移动号码与短信数据。 移动号码、短信同意和短信订阅数据绝不会出售或提供给任何第三方或关联方用于其营销或推广。

3.3. 汇总统计。 我们可能会生成无法合理追溯到您、您的公司或任何消费者的统计数据（例如总通话量、路由速度和消息送达率），并将其用于运营和改进服务、行业对标以及营销。

4. 信息保留

4.1. 账户与网站数据。 账户、联系人和企业信息在您的账户开通期间保留，此后在履行法律、税务和会计义务、解决争议以及执行我们的协议所需期间内继续保留。

4.2. 客户数据。 录音、转录、通话记录和潜在客户数据的保留时长由客户通过账户中的保留和自动删除设置选择，客户负责选择符合法律的期限。录音免费保留九十（90）天，更长时间的存储按定价页面收费。

4.3. 自动隐去。 默认情况下，平台会在九十（90）天后从非活动数据和日志中删除或遮蔽姓名、街道地址和出生日期等个人信息。客户可在设置中更改该期限。

4.4. 法律保全。 在法律要求或法律索赔、调查需要时，我们可能会更长时间地保留信息。

5. 安全

我们通过传输加密（TLS）、API 密钥加密存储、访问控制、防火墙和监控来保护信息。没有任何系统是完全安全的，因此我们无法保证信息绝不会被未经授权访问。如发生影响您个人信息的泄露，我们将按法律要求及时通知您，并努力消除其原因。

6. 信息处理地点

Avortyx 位于美国，信息在美国以及我们的提供商运营的其他国家存储和处理。如您在美国境外使用服务，您的信息将被转移至美国并在美国处理。

7. 您的选择与权利

7.1. 营销。 您可随时通过每封邮件中的退订链接或发送邮件至 support@avortyx.com 停止接收我们的营销邮件。

7.2. Cookie 与“请勿追踪”。 您可以在浏览器中阻止或删除 Cookie，并通过 Google 的浏览器插件选择不使用 Google Analytics。我们的网站目前不响应浏览器的“请勿追踪”设置。

7.3. 访问与更正。 您可以在控制面板中查看和更新大部分账户信息，或要求我们提供我们持有的您的个人信息副本。

7.4. 美国各州的隐私权利。 如您居住在有一般性消费者隐私法的美国州（例如加利福尼亚、科罗拉多、康涅狄格、犹他和弗吉尼亚），您可能有权了解我们在过去十二（12）个月内收集了您的哪些个人信息以及我们如何使用和披露，获取副本，要求更正或删除（法律例外情况除外），以及拒绝出售或将其用于定向广告。我们不出售个人信息，也不将其用于跨情境行为广告。我们不会因您行使这些权利而区别对待您。

7.5. 如何提出请求。 请将请求发送至 support@avortyx.com，标题注明“Privacy Request”。在处理之前我们需要确认您的身份；经您书面许可，授权代理人可代您提出请求。如我们拒绝您的请求，您可以回复我们的答复要求重新考虑。如您的请求涉及我们某位客户通过 Avortyx 路由的消费者数据，我们会将其转交该客户，由其决定如何回应。

8. 其他网站

我们的网站和服务可能链接到我们并不拥有或控制的网站和服务。其隐私做法由其自行决定，请在向其提供信息前阅读其政策。

9. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策。新版本将连同生效日期发布于此，对于重大变更，我们会通过电子邮件、控制面板或网站通知您。变更生效后继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

10. 联系我们

如对本政策有疑问或请求，请发送电子邮件至 support@avortyx.com。正式通知可发送至 hello@avortyx.io。