Zoho CRM のユーザーは Zoho を離れずにリードと連絡先を扱えます。Avortyx がすべてのコールを記録し、レコードを同期し、ワンクリックで発信できるようにします。
Avortyx が電話まわりを担う間、コール、メモ、リード、連絡先は Zoho で常に最新に保たれます。
エージェントは、クリック発信、パワーダイヤリング、通話の自動記録、リードと連絡先の自動同期を利用できます。
Zoho ユーザー向け
- 対応する Avortyx アカウントを持つエージェントは、自動的に Avortyx にサインインされます。
- Zoho に以下のユーザー項目がある場合、Avortyx のエージェント情報が Zoho ユーザーに同期されます：
- AVXPhoneNumber
- AVXAgentId
- AVXAgentEmail
- AVXAgentCallCenterId
- Zoho CRM の画面から直接クリック発信。
コールフロー内の Zoho アクション
Avortyx は、任意のコールフローのステップとして Zoho のレコードを管理できます。利用できるアクション：
| アクション | 内容 |
|---|---|
| Create Module Entry | 任意の Zoho モジュールに新しいレコードを追加 |
| Update Module Entry | 既存レコードの項目を変更 |
| Create/Update Module Entry | レコードがあれば更新し、なければ作成 |
| Convert Lead | Zoho のリードを連絡先、取引先、商談に変換 |
書き込めるモジュール
作成と更新のアクションは、以下の Zoho モジュールで使えます：
- リード
- Contacts
- Calls
- Notes
メモは、Leads、Contacts、Accounts、Deals、Campaigns、Tasks、Cases、Events、Solutions、Products など、あらゆる種類の Zoho レコードに添付できます。
