法律中心

1. 目的

本可接受使用政策（“AUP”）适用于所有使用 Avortyx 平台的人，包括客户、其用户以及接入平台的发布商和买家。本政策构成服务条款的一部分。本政策未定义的术语，其含义以服务条款为准。

Avortyx 通过上游运营商网络传输实时通话和消息。一个账户的滥用可能伤害来电者、运营商以及所有其他客户，因此我们积极执行本政策。

2. 禁止用途

您不得使用本平台，或允许任何人使用本平台进行以下行为：

• 在未取得《电话消费者保护法》(TCPA)、《电话营销销售规则》、州电话营销法律或运营商规则所要求的同意的情况下拨打电话或发送消息。
• 除非适用有效豁免，拨打或发短信给全国谢绝来电登记名单、州名单、您的内部屏蔽名单或 Avortyx 屏蔽名单上的号码。
• 伪造来电显示、传输误导性或不准确的来电显示信息，或轮换号码以规避垃圾标记或呼叫拦截。
• 开展法律不允许的机器人呼叫、预录音或人工语音活动。
• 路由欺诈性、欺骗性、由机器人或刷量手段生成，或旨在虚增计费通话或支付的流量。
• 推广非法产品或服务，或具有诽谤性、骚扰性、仇恨性、涉及未成年人的色情内容或侵犯知识产权的内容。
• 在未按来电者和接听者所在司法管辖区要求进行告知或取得同意的情况下录音。
• 未经 Avortyx 书面授权，转售、贴牌或再许可本平台。
• 探测、扫描或测试平台的安全性，干扰其运行，或试图访问不属于您的账户或数据。

3. 流量质量

放弃、未接和被拒绝的通话会给运营商网络带来负担。如某账户在过去 30 天内尝试拨打的通话中超过五分之一（20%）未被接听（在 0 秒时放弃），或通话因没有符合条件的目的地而被反复拒绝，Avortyx 可能收取定价页面和服务条款所述的网络附加费、限制通话量，或要求您纠正流量来源。

4. 监控与执行

Avortyx 可审查广告系列、通话元数据、录音和消息，以确认对本 AUP、适用法律和运营商要求的遵守情况。若我们认为发生了违规，我们可在通知或不通知的情况下：暂停号码、广告系列或账户；拦截特定流量；向您转嫁因您的流量产生的运营商罚款、溯源费用或处罚；并与运营商、Industry Traceback Group、监管机构和执法部门合作。

5. 举报滥用

如怀疑 Avortyx 号码被滥用，请发送邮件至 support@avortyx.com，注明号码、日期和时间及简要说明。我们会审查每一份举报。

1. 您的责任

您全权负责确保通过 Avortyx 拨打、路由或接收的每通电话和每条消息都符合 TCPA、《电话营销销售规则》、州电话营销法和 mini-TCPA 法律以及运营商政策。Avortyx 的合规工具帮助您履行这些义务；它们不会将义务转移给 Avortyx，也不构成法律意见。

2. 同意

在需要同意的情况下，您必须事先取得明确的书面同意，其中须清楚列明您和 Avortyx 为可联系该消费者的各方，在适用时披露使用自动化技术和预录消息，并说明同意并非购买任何东西的前提。同意措辞须涵盖的内容见服务条款第 5.2 节。

3. 同意记录

同意记录须保存至少五 (5) 年，法律要求更长时从其规定。每条记录必须包含：

• 同意的日期和时间
• 来源（给予同意的网页、表单或通话）
• 姓名
• 地址
• 电话号码
• 同意时收集的任何其他信息

应要求，您必须在服务条款规定的期限内向 Avortyx 提供同意记录。

4. 谢绝来电与屏蔽

每次营销活动前，请用全国“请勿来电”登记册、适用的州名单和您内部的“请勿来电”名单清理您的名单。如 Avortyx 提供屏蔽名单，请至少每三（3）个工作日用其清理一次您的名单，并且绝不致电或发短信给名单上的号码。

5. Avortyx 提供的工具

视您的计划和配置而定，Avortyx 可在每次尝试到达买家之前，对照联邦、州和内部 DNC 名单进行筛查，检查同意证明，标记 VoIP 和刷量欺诈信号，并应用各州双方同意录音规则。筛查决定会保存在通话记录上，可导出用于审计。这些工具降低风险，但不保证合规。

6. 诉讼与投诉

如您收到与使用 Avortyx 的流量有关的投诉、索赔函或诉讼，请按服务条款要求立即通知我们，并保留所有相关记录。

1. 范围

本服务等级协议（“SLA”）适用于拥有有效且已付费账户的 Growth 或 Enterprise 计划客户。它涵盖 Avortyx 通话路由服务的可用性，不涵盖报表仪表板、集成或 Avortyx 无法控制的运营商网络。

2. 承诺

• Growth 计划：每月路由可用性 99.9%。
• Enterprise 计划：每月路由可用性 99.99%，并按订单表规定提供保证响应时间、专属支持渠道和私有路由基础设施。

每月路由可用性指一个自然月内路由服务接受并路由通话的分钟数占比，不含以下排除情形。

3. 排除情形

停机时间不包括以下原因造成的时间：提前公告的计划维护；上游运营商、互联网或第三方故障；不可抗力事件；您的设备、目的地、买家或集成；根据服务条款或可接受使用政策实施的暂停；或超出约定上限的流量。

4. 服务抵扣

如 Avortyx 在某月未达到承诺，您可申请用于抵扣未来费用的服务抵扣。抵扣金额以您的订单表为准。抵扣是未达本 SLA 时您唯一且排他的救济，不可兑换现金，且不超过受影响月份的费用。

5. 如何申请

请在受影响月份结束后 30 天内发送邮件至 support@avortyx.com，注明账户名称、故障的日期和时间，以及受影响的号码或广告系列。

1. 按用量计费

Avortyx 按价格页或您订单表中的费率按用量计费，享批量折扣且无接入费。计费单位如下：

• 呼入通话：按分钟计费，不足一分钟按一分钟计。通过免费号码或 SIP 转接给买家已包含在呼入费率中；国际和高价费率中心可能产生额外费用。
• 外呼通话：按通话时长计费，计费单位和最低计费时长以您账户的配置为准，见您的费率表。
• 追踪号码和号码保护：每个号码按月收费。
• 消息、转写、日程步骤与录音存储：按价格页面的费率计费。

2. 附加费与转嫁费用

如您在过去 30 天内尝试拨打的通话中超过五分之一（20%）未被接听（在 0 秒时放弃），每通电话将收取定价页面所示的附加费。因没有符合条件的目的地而被拒绝的通话按次收费。由您的流量导致的运营商管理费、溯源费和罚款将转嫁至您的账户。

3. 余额与付款

请保持正余额。如用量超出押金或费用未付，Avortyx 可暂停账户。如您的余额连续九十（90）天为负，录音保留期将降至九十（90）天，更早的内容将被永久删除。

4. 取消

您可随时通过控制面板或我们的支持团队取消。我们会在三（3）个日历日内处理取消。此后周期性扣费停止，访问权限保留至当前计费周期结束。

访问结束后，广告系列内容、通话日志和录音将无法访问，租用的本地和免费号码将归还运营商且无法找回。请在周期结束前迁出号码或导出数据。

5. 退款

用量费用不予退还。Avortyx 可退还未用于服务的预存款，但须扣除任何未付费用、附加费或转嫁费用。

1. 通话录音

录音免费保留九十 (90) 天。您选择保留超过 90 天的录音将按价格页上的费率，按保存的分钟数按月计费。您可随时删除录音。

2. 录音同意

部分州要求通话各方都同意录音。您负责针对每通电话进行适用的告知并取得同意。Avortyx 可应用各州双方同意录音规则来帮助您做到这一点。

3. 自动脱敏

默认情况下，数据变为非活动状态九十（90）天后，平台会遮蔽或删除其中及系统日志中的个人信息，例如姓名、出生日期和街道地址。您或许可以为您的账户更改该期限；如更改，您需对所选的保留期负责。

4. 同意记录

用于 TCPA 目的的同意记录须保存至少五 (5) 年。由于脱敏可能从非活动数据中移除个人信息，请按服务条款要求，同时在您自己的系统中保存同意记录。

5. 取消或未付款之后

账户关闭后，通话记录和录音将无法访问。如账户余额连续九十（90）天为负，所有超过九十（90）天的录音将被永久删除。

6. 法律保全

在为履行法律义务、回应合法请求、解决争议或执行我们的协议所必需时，Avortyx 可更长时间保留数据。

1. 注册

本地号码的应用到个人 (A2P) 消息需要完成 10DLC 品牌和活动注册，免费号码消息需要完成免费号码验证。来自未注册或未验证号码的消息可能被运营商拦截或过滤。

2. 同意与退订

只向已就该类消息给予所需同意的人发送消息。立即执行 STOP 及其他退订关键词，并以企业名称和联系方式回复 HELP。

3. 隐私政策要求

使用消息功能需要在您的网站上发布任何人都能阅读的隐私政策。根据 A2P 10DLC 规则，其中必须说明您绝不会将移动号码、短信同意或消息数据出售或提供给任何第三方用于其营销。

4. 内容

消息不得包含可接受使用政策或运营商规则禁止的内容，包括有关大麻、枪支、高风险金融产品或运营商限制的其他类别的内容。

5. 计费

外发消息按条计费。本地号码的接收消息免费；免费号码的接收消息可能按您的免费号码接收短信费率计费。运营商注册和过滤费用将转嫁给您。

1. 适用范围

当您使用 Avortyx 的 AI 功能（如意向评分、转写和通话摘要）时适用本条款。本条款是对服务条款的补充。

2. 输出

AI 输出由系统自动生成，可能不准确或不完整。在将其用于路由、支付、合规或雇佣决策之前，请先审查输出。您需对如何使用输出负责。

3. 第三方服务商

部分 AI 功能由第三方模型或语音服务商提供。如您连接自己的服务商，您对该服务商的使用受您与其之间协议的约束。发送给服务商的通话音频和转录按隐私政策所述进行处理。

4. 披露

如果您使用人工或 AI 生成的语音与消费者交谈，您需负责法律要求的任何披露，并遵守适用于人工或预录语音的同意规则。

5. 限制

不得使用 AI 功能在未经授权的情况下冒充真实人物、生成违反可接受使用政策的内容，或作出法律规定须由人作出的决定。

1. 不支持紧急呼叫

Avortyx 是一个用于追踪和路由通话的平台。Avortyx 号码不支持拨打 911 或 E911，本服务不能替代固定电话或移动电话服务。

2. 您的用户

确保代表您使用 Avortyx 号码的每个人（包括坐席和呼叫中心）都有其他方式联系紧急服务。

3. 免责

如无法通过平台联系紧急服务，Avortyx 不承担任何责任。

1. 我们使用什么

• 必要：OKCookie Cookie，用于记住您已接受 Cookie 通知。
• 功能：浏览期间的帮助聊天对话（avx-help-2，仅在浏览器会话期间保留）；在您给我们团队发消息后，保存对该聊天的引用（avx-help-live-2，最多使用 7 天），以便您回来时能看到回复；以及我们团队用于审查页面设计的预览设置（avx-preview）。
• 分析：Google Analytics，用于统计访问并了解哪些页面、链接和功能被使用。

2. 您的选择

您可以在浏览器设置中阻止或删除 Cookie 和网站数据。阻止必要存储可能导致网站部分功能无法使用。您可以使用 Google 的浏览器插件选择退出 Google Analytics。

3. 平台

Avortyx 应用使用 Cookie 保持您的登录状态并保护您的会话。这些 Cookie 是服务所必需的，无法关闭。

1. 我们的商标

Avortyx 名称和标志是 Avortyx 的商标。经批准的标志文件和颜色见品牌资料包。

2. 您可以

• 使用“Avortyx”这一名称准确指代我们的公司和平台。
• 使用品牌素材包中未经修改的标志文件，表明您与 Avortyx 集成或在使用 Avortyx。

3. 您不可以

• 修改标志、为其添加动画、改色或将其与其他标志组合。
• 未经书面许可，以暗示 Avortyx 赞助或认可您的方式使用商标。
• 在您的公司、产品、域名或社交媒体名称中使用“Avortyx”或类似名称。

4. 问题

如需许可或有疑问，请发送邮件至 support@avortyx.com。

1. 计划

Avortyx 合作伙伴与联盟计划允许获批的合作伙伴向 Avortyx 推荐新客户，并按这些客户的付款获得佣金。加入需申请，Avortyx 可接受或拒绝任何申请而无需说明理由。

本条款与您的合作伙伴协议、服务条款、可接受使用政策以及商标与品牌指南一并适用。如合作伙伴协议与本条款不一致，以合作伙伴协议为准。

2. 参与资格

• 您必须是企业或已成年的个人，能够签订合同并以自己的名义收款。
• 您的网站、渠道和受众必须符合第 6 至 8 节的规定。
• Avortyx 现任员工及其家庭成员不得参与。
• 现有客户可以参与，但不能就自己的账户获得佣金。

3. 什么算作推荐

当新客户通过您的合作伙伴链接或代码注册，或您在其注册前向 Avortyx 登记该客户时，推荐即成立。该客户不得已有 Avortyx 账户，也不得已在与我们团队进行销售洽谈。

如两个合作伙伴认领同一客户，推荐归属于在我们记录中链接或登记在先的合作伙伴。归属以我们的记录为准。

4. 不产生佣金的推荐

以下推荐不支付佣金：

• 由您、您的公司或您控制的任何人作为客户注册（自我推荐）；
• 在合作伙伴协议规定的资格期结束前取消、退款，或因未付款或违反政策而被暂停；
• 来自违反本条款的流量，例如竞价我们的品牌词或发送未经请求的消息；
• 属于欺诈、使用虚假信息，或仅为赚取佣金而创建；
• 不是能够使用 Avortyx 的企业，例如寻找个人电话服务的消费者。

5. 佣金与付款

佣金比例、资格期、付款时间表和最低付款金额见您的合作伙伴协议或合作伙伴门户。佣金仅按被推荐客户实际支付给 Avortyx 的费用计算，不含税费、运营商转付费用或抵扣额度。

如佣金所依据的费用被退款、拒付或被认定为欺诈，已支付的佣金将被撤回或从下次付款中扣除。您需自行承担所得税费，并须在我们付款前提供我们要求的税务表格。

6. 搜索广告

Avortyx 运营自己的付费搜索广告，因此合作伙伴不得在我们的品牌上与之竞争。

• 不得竞价“Avortyx”“avortyx.com”、其拼写错误或将我们名称与其他词组合的词（例如“Avortyx pricing”或“Avortyx login”），并在广泛匹配广告系列中将其添加为否定关键词。
• 不得在广告标题、描述或显示网址中，或您自有域名后的路径中使用“Avortyx”或任何 Avortyx 域名。
• 广告必须将访客引导至您自己的网站，不得直接或通过重定向跳转到 avortyx.com。
• 您的广告必须清楚表明您是独立合作伙伴，而非 Avortyx 本身。

您可以针对“call tracking software”等通用词运行指向您自己网站的搜索广告。投放任何提及 Avortyx 名称的内容前，请先书面征得我们同意。

7. 网站与内容

• 不得注册或使用包含“Avortyx”或与之易混淆名称的域名、子域名、社交账号或应用名称。
• 请准确描述 Avortyx。仅可发表 avortyx.com 上已有或经我们书面批准的功能、价格或效果说明，并保持其最新。
• 不得将页面冒充为 Avortyx 官方网站，也不得复制我们网站的设计或文字使其看起来像官方网站。
• 请按照 FTC 背书指南的要求，在任何链接或推荐附近清楚披露您可能获得佣金。

我们不与含有仇恨、暴力、露骨色情或违法内容、宣传诈骗或侵犯他人权利的网站或渠道合作。如我们要求您删除违反本节的内容，您必须在 48 小时内删除。

8. 电子邮件、电话、消息和社交媒体

• 仅向同意接收您消息的人发送电子邮件、拨打电话或发短信，并遵守 CAN-SPAM、TCPA、谢绝来电规则和可接受使用政策。
• 不得在论坛、评论区、评测网站或社交媒体群组中滥发合作伙伴链接。
• 不得发布有关 Avortyx 或竞争对手的虚假评价，也不得为未披露的评价付费。
• 只要披露合作关系，您可以在自己的社交媒体账号上分享合作伙伴链接。

9. 使用我们的名称和标志

我们授予您有限、可撤销的权利，仅为按本条款推广 Avortyx 而使用 Avortyx 名称及合作伙伴资料包中的标志。请完全按提供的样式使用：不得更改其颜色、形状或比例，也不得与其他标志组合。该权利随您的参与终止而终止。

未经我们书面批准，不得发布有关您与 Avortyx 关系的新闻稿或公开声明。

10. 监控与执行

我们会审查合作伙伴的流量、广告和内容。如发现违规，我们可能扣留相关流量的佣金、暂停您的合作伙伴链接或终止您的参与。严重或屡次违规、欺诈或任何使 Avortyx 面临法律风险的行为，可能导致立即终止并丧失未付佣金。

11. 合作关系与终止

合作伙伴是独立承包人。本条款中的任何内容均不使您成为 Avortyx 的员工、代理人、加盟商或合资方，您也不得代表我们作出承诺。

任何一方均可随时书面通知终止参与。终止前就合格推荐赚取的佣金将按正常时间表支付，除非终止是因违反本条款。

12. 条款变更

我们可能修订本条款。新版本将连同新日期发布于此，重大变更会通过电子邮件通知活跃合作伙伴。变更生效后继续推广 Avortyx 即表示您接受变更。

13. 联系方式

如需申请、咨询计划或索取合作伙伴标志，请发送电子邮件至 hello@avortyx.io。