Форма с текстом «позвоните мне завтра утром» кажется понятной, пока лид не окажется в трёх часовых поясах от вас. Позвоните в 9 утра по времени офиса — и можете разбудить его в 6.
Сохраняйте часовой пояс лида
Определите его один раз, когда лид поступает, — по коду города, ZIP или введённым данным — и сохраните вместе с лидом. Тогда каждый следующий шаг, от первого звонка до последней повторной попытки, можно планировать по его местному времени.
Планируйте каждую попытку, а не только первую
Последовательность обратных звонков обычно состоит из нескольких шагов: звонок, SMS при пропущенном вызове, ещё один звонок позже днём, последняя попытка на следующее утро. Распределите их так, чтобы каждый попадал на разумный местный час, и останавливайте последовательность, как только лид ответит или конвертируется.
- Первая попытка — в запрошенное время, в поясе лида.
- SMS сразу после пропущенного звонка, если лид согласился на сообщения.
- Повторные попытки распределены по дню, никогда подряд.
- Просил
- Завтра, 9 утра по его времени
- Попытка 1
- 9:00 Финикс, 12:00 Нью-Йорк
- Пропущен
- Отправлено SMS, повтор в 13:30 по Финиксу
- Остановлено
- Лид отвечает на попытку 2
Иллюстративное расписание.
Пусть решают правила
Часы для звонков, праздники и лимиты контактов различаются по штатам. Измеряйте каждое окно в часовом поясе лида и позволяйте шагу подождать, а не срабатывать вне окна.
Автоматизация лидов в Avortyx запускает последовательности SMS, писем и исходящих звонков с условными ветвлениями, логикой повторов и запланированными обратными звонками с учётом светлого времени суток, а правила штатов измеряют окна для звонков в часовом поясе лида.
Посмотрите на своих цифрах. Отслеживайте каждый звонок, направляйте его нужному покупателю и видьте выручку за ним.
