Каждое плечо — отдельно
Avortyx записывает плечо агента, плечо покупателя и весь звонок отдельными файлами, чтобы контроль качества, споры и обучение получали ровно ту часть, которая им нужна.
Плеер для разбора
Записи воспроизводятся на волновой форме, где агент и клиент на разных каналах; нажмите в любом месте, чтобы перейти туда. Включите расшифровку с ИИ — и метки тональности появятся вдоль волновой формы, а расшифровка с подписями говорящих будет следовать за звуком.
Сразу к нужному моменту. Двухканальная волновая форма и метки тональности над расшифровкой, по которой можно перематывать.
Прослушивание только для вашей команды
При включённом авторизованном воспроизведении запись открывается только для вошедшего пользователя вашего аккаунта — по кратковременным подписанным ссылкам, а не публичным URL.
Знайте, когда звук готов
Вебхук срабатывает, как только запись доступна, с отдельными событиями для файлов агента, покупателя и всего звонка, поэтому ничего не нужно опрашивать.
Хранение на ваших условиях
Задайте, сколько живут записи, по типу звонка, офферу, расписанию, покупателю или источнику трафика; всё, что вышло за срок, удаляется автоматически — это один из инструментов безопасности и соответствия Avortyx.
Забирайте их с собой
Экспорт данных скачивает записи массово — один раз или по регулярному расписанию.
Качество звонка — в цифрах
Каждая запись несёт оценку качества звука по статистике RTP: MOS, качество, потеря пакетов и джиттер, с отметками тишины и одностороннего звука, поэтому плохая линия видна ещё до прослушивания. Смотрите по всему аккаунту в дашборде качества звука.
Качество с первого взгляда. MOS, потеря пакетов и джиттер по всем звонкам аккаунта.
