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通话管理

来电追踪

每通电话都与带来它的广告系列,以及之后发生的事关联:谁接听、持续多久、说了什么、付了多少。

运作方式
分配号码
每个广告系列一个本地或免费号码
来电者拨号
来源和令牌附加到通话上
通话已记录
时长、状态、录音、收入
已报告
任意维度的实时仪表板和导出

Avortyx 从号码开始。从几乎覆盖每个区号的数千个本地和免费号码(包括 888、877、855、844 和 866)中挑选,或迁入您已在用的号码,打到这些号码的每通电话在接听之前就已关联到其广告系列。

每通电话一条记录

每通电话都会记录其来源、产品、买家、时间、位置、自定义令牌、收入、支付和利润,并附有录音、AI 转录和结果标记。Avortyx 也依据这条记录结算支付,所以报表和账目永远一致。

所有通话,一张表格。筛选、分标签并批量处理通话,列布局按团队保存。

通话日志表格,显示每位来电者、其拨打的 Avortyx 追踪号码、产品、流量来源、买家、状态以及每通电话的收入和支付

从来源到结果,一页呈现。时间、来源、产品和成本,录音、AI 摘要和转录也在同一页。

通话详情视图,含归因、时间细分、交互式录音播放器、AI 摘要和转录

搜索来电者说了什么。对所有转录进行全文搜索:竞争对手、价格、投诉。

在所有通话转录中搜索短语并高亮匹配结果

通话分析

实时仪表盘随时跟踪通话、转化、收入、赔付、成本与利润,汇总报表可按买家、流量来源、报价、状态等数十个维度分组。可从数百个字段中选择,将视图保存为标签页,并通过邮件发送一次性或定期 CSV 报表。

随心切分。通话、转化、收入、RPC 和时间,按您关心的维度分组。

按买家分组的汇总报表,含转化、收入、RPC 和时间列

按需导出。分步向导支持一次性或定期导出,可选择列并通过邮件发送。

一次性或定期导出通话的向导,可选择列并发送邮件通知

实时通话监控

实时监控会即时显示每一通进行中的通话:谁在来电、属于哪个营销活动和买家、已通话多久以及被路由到哪里。各营销活动、买家和发布商的通话数、接通率和支付金额随通话实时更新,无需刷新。

主管可以监听任何进行中的通话,在来电者听不到的情况下向坐席耳语,或插话加入对话,从而在通话尚未挂断时挽救出现问题的通话。

转录汇总能告诉您什么

开启 AI 转录,情绪、话题、通话时长比例和成本会实时汇总,每个数字都能链接到背后的转录。

看趋势,不只看通话。按产品、坐席和呼叫中心的积极情绪随时间变化。

按产品、坐席和呼叫中心的积极情绪趋势

音质监控

劣质线路和劣质买家一样会让生意泡汤。每段线路都根据 RTP 媒体统计评分——MOS、质量、丢包和抖动——结果汇总到账户的一个实时仪表板。

像追踪收入一样追踪质量。平均 MOS、质量、丢包、抖动和静音,并有地域视图。

Avortyx 音质仪表板,显示平均 MOS、质量、丢包、抖动、静音以及地域细分

找出薄弱点。每项指标按方向和线路角色细分,最差的州排在最前。

Avortyx 音质按方向和线路角色细分,并列出质量最差的州

无需代码的 IVR 和通话流程

从响铃到记录之间是通话流程。Avortyx 用呼叫路由器构建动态 IVR:问候来电者、收集按键或语音回答、按任意令牌筛选,并把电话送到合适买家的步骤。

  • 按任意令牌筛选 — 每一步都能匹配来电者数据、位置或自定义令牌,流程随每通电话而变。
  • 任意步骤触发 Webhook — 在任何步骤之前或之后触发自定义 Webhook。
  • 不会漏接 — 接通时间过短的电话会转给下一个买家,无买家、无匹配和无人接听的情况则交给您选择的处理方式,比如语音信箱或等待队列。

录音与保留

录制呼入和外呼通话,按产品设置,仅限团队回放,并按保留规则在超期后删除录音,可针对产品或整个账户。

准备好路由您的第一通电话了吗?

把号码指向 Avortyx,通话从第一声铃响起就开始评分、路由和结算。申请访问,或与我们的团队一起梳理您的流量。